En nuestra constantes trabajos donde brindamos servicios técnicos de calidad, enfrentamos desafíos que ponen a prueba nuestra experiencia y dedicación. Compartimos hoy un caso reciente que destaca nuestra capacidad para abordar problemas con profesionalismo y honestidad.
El Desafío Inicial:
Un cliente se acercó a nosotros con un ASUS FX504 que experimentó un apagón repentino. Previamente, había consultado con el servicio técnico oficial, donde le informaron que la placa madre necesitaba ser reemplazada con un costo adicional bastante alto.
Nuestra Política: Diagnóstico Sin Costo:
En NBK, como siempre, nos enorgullece ofrecer diagnósticos sin costo para proporcionar a nuestros clientes evaluaciones precisas sin compromisos financieros.
Descubrimiento:
Al realizar un análisis detallado, descubrimos evidencia de daño por líquidos en el equipo, lo cual comprometía la viabilidad de una reparación.
Información y Opciones Claras:
Al ver una cantidad tan sorpredente de sulfato, informamos al cliente sobre la magnitud del daño y la necesidad de reemplazar la placa madre. Presentamos opciones claras y objetivas sin crear expectativas falsas de reparacion sobre la misma placa madre.
En caso de no querer cambiar la placa madre, ¡Se podra retirar sin costo alguno!
En NBK, no cobramos por diagnósticos. Creemos que nuestros clientes deben tener acceso a información veraz sin preocupaciones financieras asociadas. En caso de que el cliente decida no proceder con la reparación, no se haria cobro alguno.
Conclusión:
Este caso ilustra nuestro compromiso con la integridad y la profesionalidad en cada etapa del proceso. En NBK, no solo proporcionamos servicios técnicos especializados, sino también la certeza de que estamos comprometidos a ofrecer la mejor solución posible para cada cliente. Agradecemos la confianza continua de nuestros clientes y reafirmamos nuestro compromiso con estándares elevados en cada interacción.